恒达登录:义愤文化时代,服装品牌该如何化解公关危机?

在社交媒体上引发争议之后,品牌必须迅速做出反应,这样品牌的声誉不会受到损害,并且可以避免错误。
为此,BoF故意选择了一些案例来完善公共关系危机,并提出了他们的要点。
就在上周,一部备受争议的纪录片重温了迈克尔·杰克逊对儿童和路易威登的指控。立即澄清了公司与杰克逊之间的关系,作为路易威登秋季男装系列的灵感来源。
该品牌声称将来不再生产与杰克逊直接相关的系列产品。
最近几个月,Prada和Gucci发布了类似黑面的产品,并且2月在Burberry的T-stage上,模特穿着像绞索一样的造型。
之后,三家公司都公开道歉并成立了一个多元化委员会。
2月,在与帕森斯设计学院的Parsons对话时,Gucci首席执行官Marco Bizzarri对公司的生产表示悔恨。令人不安的黑色红色巴拉克拉法帽毛衣。
这是一个警钟,并说我们将来仍然会犯错误。
将来,每个品牌都需要检查自己公司的功能并审查其中的方式。制造产品和拍摄的照片,从而预先解决危机。
但是,错误发生后,品牌也必须做好快速有效的回应准备。
以下是有效解决品牌威胁的秘籍。
密切监控与品牌相关的评论。
Signal和Trendkite等软件服务可以帮助品牌跟踪在线对话并在问题升级之前及时提供反馈。
这是每天都受到监控的事情,它是整个品牌的一部分处理。
本月早些时候,在美国时装设计师协会纽约总部举行的公关危机会议上,美国知识产权和商标专业公司Sheppard Mullin的合伙人泰德马克斯表示。